美国GAO评估988自杀危机生命线容量与联邦管理进展

摘要

美国GAO报告称，截至2026年3月，988生命线根据来电者大致位置路由电话，但短信和聊天仍按区号或邮编路由，SAMHSA计划于2027年4月前按位置路由短信。2022年7月至2025年9月，共接通约1910万次联系，电话量增87%，短信增260%，聊天增23%。SAMHSA已设定目标，要求地方中心到2026年9月接听超90%的短信和聊天，并公开绩效数据。